Um dos instrumentos utilizados por algumas empresas para melhorar o clima organizacional e o relacionamento com os clientes é o Eneagrama. A ferramenta, que na síntese é um símbolo processual, ajuda a compreender e a definir processos de gestão de pessoas.

          Conforme o fundador do Instituto Eneagrama, Márcio Schultz, o objetivo do trabalho realizado não se resume ao desenvolvimento humano, mas principalmente, fazer com que as pessoas passem a lidar com os conflitos e as diferenças de cada um. “Os maiores ganhos são, sem dúvida, a melhoria dos relacionamentos interpessoais”, ressalta. Com o Eneagrama é possível construir uma radiografia emocional de cada pessoa. A técnica, que é baseada em emoções, divide-se em nove padrões de comportamento que, no dia a dia podem ser adotados como mecanismos de defesa ou de organização funcional na família ou na sociedade. Segundo Schultz, o ponto forte dessa ferramenta está em conhecer melhor cada pessoa, suas diferenças, para posteriormente, saber como aproveitar potencialidades específicas para em diferentes funções.

          Depois de participar do curso de Eneagrama, a D.Araújo/Loducca sentiu na pele as mudanças imediatas. “Melhoramos a comunicação e a evolução do desempenho do grupo foi uma conseqüência natural”, Daniel Araújo. Além da mudança para uma sede maior, em Florianópolis, a agência também fez seis novas contratações para as áreas de criação, produção, atendimento e desenvolvimento e negócios. Não há dúvida que 2004 fechou com chave de ouro para D/Araújo.Loducca que inclusive conquistou o Prêmio Catarinense de Propaganda - em cinco categorias - concedido pelo Sindicato das Agências de Propaganda de Santa Catarina.

          Outra experiência frutífera também ocorreu com o grupo de funcionários do Senai/SC que atualmente integra 32 unidades no Estado e cerca de 2 mil colaboradores. Todos os anos, a entidade implementa um plano de ações como forma corporativa que envolve desde estratégias de endomarketing (para reconhecer as pessoas pelas conquistas); de reforço dos valores organizacionais até pesquisa de satisfação interna. “Com isso, pretendemos minimizar os conflitos dentro da empresa e, conseqüentemente, gerar melhor produtividade”, explica a coordenadora de Gestão de Pessoas do Senai/SC, Márcia Haveroth Trierweiler.

          Ao constatar que um dos problemas estava na comunicação e no relacionamento entre os funcionários, o Senai buscou no Eneagrama uma forma alternativa para tentar solucionar os conflitos. A partir das reuniões de integração, os resultados começaram a aparecer. Segundo Márcia, a prática dessa nova dinâmica de auto-conhecimento foi essencial para a melhoria das relações interpessoais que resultaram em conquistas. Uma pesquisa publicada no Guia Exame 2004 mostrou que o Senai ficou entre as 150 melhores empresas para se trabalhar e também entre as 50 para as mulheres trabalharem, no ranking nacional. 

          Unimed Blumenau, Callier Publicidade, Blubel, Livrarias Alemã, Protal Tele Alarme, Kohlbach Motores e as prefeituras de Maringá e Blumenau, entre outras entidades, também já utilizaram a técnica do Eneagrama.

Por Janaina Hoffmann