Apesar de muitos já terem escrito sobre o eneagrama, sua origem não é conhecida. O que se tem são informações sobre sua aplicação, há mais de 4 mil anos, pelos sumérios, pela fraternidade Sarmaun, por Zoroastro, Pitágoras e outros. Sua utilização se presta às mais diversas áreas como filosofia, física, psicoterapias e administração - inclusive na área de Recursos Humanos. Em síntese, o eneagrama é um símbolo que pode ser usado para representar qualquer processo que se mantém por auto-renovação. Por sua vez, esse se divide em nove etapas e dispondo-as adequadamente no símbolo, pode-se estudar a relação entre elas. Para conhecer um pouco mais sobre essa ferramenta, o RH.com.br entrevistou Márcio Shultz - consultor de empresas na área de gestão de pessoas. Com formação em psicoterapia e educação somática, ele é um dos pioneiros na utilização dessa ferramenta no Brasil, além de ser fundador do Instituto Eneagrama, com sede em Florianópolis. Confira a entrevista!
RH.com.br - Qual o conceito de eneagrama?
Márcio Shultz - O eneagrama é uma ferramenta que revela padrões de comportamento, é usada no autoconhecimento e dividida em nove emoções básicas, que são a raiva, o orgulho, a vaidade, a inveja, a avareza, o medo, a gula, a luxúria e a indolência. O eneagrama trabalha com os três centros de inteligência do cérebro, o emocional, o ativo e o teórico. Cada pessoa utiliza mais ou menos cada um destes centros em sua maneira de pensar, sentir e agir.
RH - Qual a origem dessa ferramenta e quando ela passou a ser usada no Brasil?
Márcio Shultz - Na verdade o símbolo do eneagrama, uma estrela com nove pontas, não tem origem conhecida e o nome significa em grego: enea=nove e grama=pontos. Entretanto, essa ferramenta só foi adaptada ao trabalho de autoconhecimento na década de 20, pelo filósofo armênio George Ivanovich Gurdjieff. Nos anos 70, o psiquiatra chileno Cláudio Naranjo foi um dos primeiros a trazer o eneagrama para o Brasil, mas foi apenas nos anos 90 que a ferramenta realmente difundiu-se no país.
RH - Quais os objetivos dessa ferramenta?
Márcio Shultz - O objetivo é auxiliar as pessoas a, em primeiro lugar, reconhecerem como elas mesmas reagem ao universo que as rodeia e de que forma podem encarar o trabalho e a vida pessoal de forma mais proveitosa e menos conflituosa. Em um segundo momento, as pessoas poderão perceber também como os outros reagem e a partir daí este conhecimento funcionará como uma ferramenta eficaz para que se possa, por exemplo, permitir que as pessoas trabalhem de forma harmônica, respeitando as diferenças de cada um. A partir do momento que se reconhece estas diferenças, o indivíduo passa a respeitar mais o outro. Por isso o eneagrama é tão utilizado em Recursos Humanos. Mas, seus ensinamentos servem igualmente para intensificar as relações dentro da família e com os amigos.
RH - Em que situações o eneagrama pode ser usado nas organizações?
Márcio Shultz - Essa ferramenta pode ser usada em diversas situações, como na avaliação de resultados, no planejamento estratégico, na eliminação de conflitos, mas principalmente na seleção de pessoas, o que inclui as promoções, e na formação de equipes.
RH - Como essa ferramenta é utilizada no dia-a-dia das empresas?
Márcio Shultz - Atualmente, as empresas que nos contratam aplicam o eneagrama para melhorar a interação entre os funcionários. Em uma empresa de publicidade e propaganda que atendemos em Florianópolis, por exemplo, houve situações onde uma pessoa do departamento de criação tinha dificuldade de se relacionar com alguém do setor de atendimento. Depois da aplicação do eneagrama, ao perceber seu próprio padrão de comportamento, o profissional passou a reconhecer e respeitar a maneira de ser de seu colega de trabalho. Em outro caso, um diretor de uma grande empresa de atuação nacional vivia conflitos com seu subordinado por delegar tarefas que este não cumpria. Ao conhecer o eneagrama, o líder percebeu que a motivação básica desta pessoa era baseada na emoção do medo, o que resultava sempre em desconfiança e receio diante das atitudes a serem tomadas e passou a incentivá-lo de forma diferente. Muitas empresas usam o eneagrama como ferramenta para auxiliar a definir de que maneira as tarefas devem ser delegadas para cada pessoa. Ou seja, essa ferramenta auxilia a identificar o que motiva ou desmotiva as pessoas e isso resulta em maior produtividade. Outras organizações utilizam o eneagrama para identificar melhor o perfil de seus clientes e direcionam as pessoas de atendimento conforme as características de cada um. De forma geral, o eneagrama ajuda a descobrir quem tem mais habilidade para ocupar este ou aquele cargo, o que influencia o processo de seleção e de promoções de carreira.
RH - Quem está apto para aplicar o eneagrama?
Márcio Shultz - No momento, estamos executando uma formação de instrutores que já estão aptos a aplicar o eneagrama e que atuam em diversas regiões do país. Mas, teoricamente qualquer pessoa que buscar uma formação na área, incluindo os conhecimentos necessários para se atuar com gestão de pessoas, poderá aplicar a ferramenta. Nos Estados Unidos, onde o eneagrama é largamente usado, o International Eneagram Association (IEA) congrega os profissionais de eneagrama. A entidade está representada aqui pelo IEA-Brasil, do qual sou um dos sócios-fundadores.
RH - Quais as vantagens que o eneagrama oferece para as organizações?
Márcio Shultz - A principal vantagem está na facilidade de aplicação e nos resultados obtidos, que em geral significam mais produtividade, clima organizacional de alta qualidade, relações menos conflituosas, menor turnover - já que se evita muitas contratações inadequadas, equipes mais coesas e resultados melhores em todas as áreas. Na área de vendas, por exemplo, o eneagrama é muito valorizado, pois auxilia a identificar o que motiva e o que desmotiva seu cliente. As vantagens são enormes para todos aqueles que lidam com pessoas.
RH - Essa ferramenta oferece alguma desvantagem?
Márcio Shultz - A princípio, não há desvantagem alguma em se conhecer melhor e conhecer melhor os outros. A menos que se considere desvantagem ter uma equipe muito mais consciente de seu trabalho.
RH - Geralmente, o eneagrama é usado isoladamente?
Márcio Shultz - O eneagrama pode ser aplicado independente de qualquer outra ferramenta, mas também pode ser usado para auxiliar outros treinamentos ou como apoio em um projeto maior da empresa, como no caso do planejamento estratégico. No Instituto Eneagrama temos trabalhado, atualmente, a ferramenta em conjunto com a psicoterapia reichiana na área terapêutica, por exemplo, e também desenvolvemos programas aplicados com Programação Neurolingüística, coaching e técnicas de vendas.
RH - Quais as conseqüências que o uso incorreto do eneagrama pode trazer para as organizações?
Márcio Shultz - Alguns profissionais que não possuem muita habilidade na utilização do eneagrama, leram um livro e saíram atuando como instrutores. Ao identificar incorretamente um padrão de comportamento, ao invés de permitir uma pessoa reconheça seu padrão de comportamento, ela pode acabar intensificando alguns vícios. É importante que haja uma aplicação responsável por parte do instrutor, que deve ter experiência e participar do processo de diagnóstico de cada pessoa. Um mau exemplo de uso do eneagrama são os inúmeros testes de identificação dos tipos existentes na Internet, que possuem uma margem de erro de 50%.
Publicado em 09/05/2005 no www.RH.com.br.
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